【AIによる事業の解析・改善プロジェクト開始の背景】

当社は2006年より、住宅リユース分野において『リビンマッチ』を中心に、住生活分野でのDX（デジタルトランスフォーメーション）プラットフォームを展開してきました。現在、『リビンマッチ』は全国で年間24万件以上の不動産査定依頼を受ける日本で最も認知度の高い不動産査定サイト（※）に成長しており、約2,100社の不動産会社に利用されています。

こうしたDXプラットフォーム事業を通じて収集される膨大なデータは、従来の手法では多角的かつ高度な分析が難しくなってきました。そのため、迅速な意思決定を可能にし、競争優位性を保つことを目指して、社内のデータサイエンティストが主導するAIプラットフォームを活用したデータ解析・事業改善プロジェクトを開始しました。
本プロジェクトでは、各部門の担当者が直接AIプラットフォームを活用するため、全社的にAI活用スキルの向上にも貢献しています。


※【調査実施主体】株式会社マーケティング アンド アソシェイツ 2024年9月20日-24日

【AIによる事業改善プロジェクトの主な対象事項】

●クライアントの行動や傾向を分析し、営業フォロー体制の見直しを行うことで、チャーンレートの改善を図る
●エンドユーザー（生活者）の動向データを基に、査定内容の精度を評価するシステムを開発
●広告費用の効果を最大化するため、CPAやサイトへの流入経路を分析し、広告運用の改善を実施
●コールセンターの稼働データを解析し、業務効率を高めるための生産性向上施策を推進
●人事・採用データを分析し、より効果的な採用活動や人事戦略の再構築を実現