【サービス概要】

『不動産売却ご相談デスク』は、不動産一括査定サイト『リビンマッチ』の利用者向けに新設された、売却の検討から成約までユーザーに寄り添い続ける無料のアフターサポート窓口です。 「査定はしたが、何から始めればいいか分からない」「特定の不動産会社には聞きづらい悩みがある」といった、売却プロセスにおけるあらゆる不安を、専門スタッフへの直接相談で解消します。

【開設の背景】

従来の不動産一括査定サイトでは、ユーザーと不動産会社をお繋ぎする役割が中心でしたが、売却検討のプロセスにおいては、ローンの残債、相続の手続き、親族間の合意形成など、容易に解決できない「困りごと」が数多く発生しています 。当社は、こうした「どこに聞くべきか分からない」という不安を抱えるユーザーに対し、売却活動を支える「伴走型パートナー」が必要であると考え、本サービスの開設に至りました。

【今後の展望】

当社は「住生活の困ったをゼロにする」というテーマのもと、今後もサービスの利便性向上とユーザー体験の深化を追求してまいります。本サービスを通じてユーザー一人ひとりの課題に深く寄り添うことで、不動産取引における心理的ハードルを解消し、より円滑で透明性の高い市場環境の構築に寄与してまいります。